Здравствуйте. Покупала абонемент на фитнес, по сложившимся обстоятельствам не стала ходить. Написала заявление на возврат 02.10.2014. Оплачивала абонемент картой, которая сейчас заблокирована. Деньги мне до сих пор не вернули, говорили сначала что наличкой вернуть не могут, затем начали говорить что мол они мне на карту перечисляли, но раз она заблокирована, то по их словам транзакция должна пройти через 180 дней и именно поэтому они мне не возвращают деньги. Хотя сейчас они уже готовы вернуть наличкой но за вычетом некой суммы на затраты, которая непонятно как рассчитана. Стоимость моего годового абонемента 17000, а за 58 дней пользования они хотят вычесть 4750р, что составляет получается примерно 100 дней пользования клубом. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? Получается они 4 месяца не возвращали мне деньги, хотя в договоре прописан срок в 10 дней. Стоит ли мне писать куда-нибудь жалобу для взыскания с них процентов за просрочку?