здравствуйте. очень нужна помощь. 9 декабря 2014 года, в сервисный центр был сдан по гарантии на ремонт смартфон. сервисный центр именно того магазина, где покупался телефон. на месте было предложено два варианта решения проблемы: либо отправка в сервисный центр, либо разрешение проблемы прямо на месте. мы согласились на второй вариант. в условленное время ремонт не был произведен. телефон оставили в магазине. на руки никакая документация никакая выдана не была.речь об акте приема товара на ремонт. прошло уже более 45 дней с момента сдачи аппарата на ремонт. каждый день, от руководства и самого ремонтника новые отмазки. в итоге ситуация состоит в том, что нет никакой документации о том, что аппарат был сдан им в ремонт в данное число и находится у них. можно ли в данной ситуации что то сделать? есть скрытая видеосьемка моего разговора с администратором( ругались), к сожалению на видеосьемкенет так же моментов за которые можно зацепиться "буквально". есть переписка с директором фирмы, где он сперва обещает все исправить в определенные сроки, а потом, по истечению сроков валит все на то, что документально никакого договора оформлено не было, и мы просто на словах договорились с ремонтником. в общем что в данной ситуации можно сделать? если подавать в суд, за что можно зацепиться? большое спасибо