Начните с того, что подайте жалобу в прокуратуру на банк о нарушении срока ответа на письменное обращение гражданина, приложите все документы (копии). Срок такого ответа - не более 30 дней.
Затем, после прокурорской проверки со всеми материалами обращайтесь в суд о снижении начисленных процентов в связи с незаконным бездействием банка (отсутствие ответа на запрос).
Ошибка
Спор с банком
В октябре 2014 года писал заявление в банке с просьбой о рассрочке платежа по кредиту в связи с потерей работы на бланке предоставленном представителем банка. В бланке был пункт, в котором просили указать метод ответа. я указал метод по электронной почте с указанием электронного адреса. О результатах рассмотрения я узнал только вчера, как оказалось мне было отказано. Но ответа я не получил ни по электронной почте, ни через почтовое отделение на свой домашний адрес, ни в виде смс на телефон. В результате чего у меня возникла большая задолженность перед банком которую я не в состоянии выплатить на сегодня т.к. все еще нахожусь без работы. Что мне делать?