Это бред какой-то, зачем списывать деньги, что бы их потом вернуть, да еще через 45 дней. А где гарантии? И потом, нет никакой разницы, каким образом Вы оплатили товар, наличными или безналичными. Вы имеете право настаивать именно на замене товара и по той цене, за которую покупали. Подорожание в этом случае - головная боль продавца. Попробуйте обратиться в Ваше подразделение Роспотребнадзора с письменным заявлением о нарушении прав покупателя, они должны помочь.
Ошибка
Обмен товара ненадлежащего качества
(№ 113730) Вопрос задал(а): Алия
здравствуйте. 30.12.2014 г. я в салоне мтс, 31.12.14 г. я обнаружила брак, сразу же отнесла его в салон, они оформили заявление и забрали его на экспертизу на 20 дней, сказали ждать звонка,звонка все не было и я пришла к ним 23.01.15 года они отправили запрос и сказали что завтра позвонят. и снова не позвонили. 25.01.15 года я пришла к ним снова, мне одобрили замену телефона или возврат денег, но возврат денег меня не устраивает, мне нужна замена, так как телефон за это время подорожал на 500 рублей.а так как я покупала телефон по безналичному расчету, они мне говорят: в связи с подорожанием и безналичным расчетом, нужно подойти с этой же самой картой, чтобы на ней была сумма стоимости телефона, и они снимут снова эту же самую сумму, а потом вернут мне ее на карту в течение 45 дней. как вы оцените это?правомерны ли их действия? да и если у меня нет денег на этой карте, да и не будет, что мне теперь не поменяют телефон?
Ответ юриста
