Вероника, здравствуйте. Попробуйте выяснить в банке, получали ли они постановление судебного пристава о снятии ареста.
В соответствии с п. 4 ст. 70 Федерального закона РФ "Об исполнительном производстве" если на денежные средства, находящиеся на счетах должника, наложен арест, то судебный пристав-исполнитель в постановлении указывает, в каком объеме и порядке снимается наложенный им арест с денежных средств должника. Банк или иная кредитная организация обязаны в течение трех дней со дня получения постановления сообщить судебному приставу-исполнителю об исполнении указанного постановления.