Если товар неисправен, то последствия для продавца возникают по усмотрению покупателя, т.е. по Вашему. Если Вы захотите вернуть деньги, продавец обязан их вернуть.
Вы можете инициировать повторную экспертизу в рамках судебного заседания, если продавец не будет исполнять свои обязанности должным образом. Тогда результаты первой экспертизы не будут иметь значения.
По поводу сроков. Надо писать письменную претензию, фиксировать дату ее вручения представителю продавца. Ответ на претензию также должен быть письменный и в срок не позднее 10 дней. Если товар некачественный, то Вам обязаны возвратить деньги по Вашему требованию не более чем через 15 дней.
Ошибка
нужна консультация
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я вчера приобрел комнатную антенну с усилителем для телевизора, пришел на работу и собрал этот конструктор по схеме. Когда подключил ее к телевизору то она помала всего 5 каналов, но до этого стояла антенна без усилителя и она ловила 7 каналов. Когда я пришел в магазин, мне ответили что мы ее повезем на экспертизу и вы будите ждать до 45 дней, но деньги мне не вернут, только замена если она неисправна. Но если она будет исправна то я еще оплачу дорогу до другого города за то что ее возили... Что мне делать? Как поступить в такой ситуации?