Заказал в интернете телефон. На почте получил, не устроил, на следующий день отправил обратно. Звонят с почты просят оплатить за этот телефон, ссылаясь на то что посылка была с наложенным платежом. Я ни от отправителя ни от работников почты об этом не знал. Как быть в такой ситуации? Телефон отправлен обратно, но операцию по оплате все равно просят провести на почте т.к. недостача на эту сумму.

Можно ли взять с продавца какую то бумагу о том, что они обязуются вернуть эту сумму если мы им ее отправим?