Нет, не правомерны. Всякие условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, являются ничтожными. Закон о защите прав потребителя исключает возможность взысканию неустойки с покупателя, и наоборот покупатель вправе требовать неустойки за нарушение условий договора. Вы имеете право отказаться от получения товара в любой момент, и если Ваш отказ связан с отказом мастеров от сборки при доставке товара, Вам должны заплатить неустойку. Для этого обязательно надо подать письменную претензию директору магазина в свободной форме.
защита прав потребителя
(№ 107486) Вопрос задал(а): ольга
Ответ юриста
Здравствуйте! Мне сегодня доставили кухонный гарнитур по заказу в упакованном виде, но устанавливать (производить сборку) отказались, так как заняты мастера, когда они будут свободны, неизвестно. Но потребовали деньги за товар. Я в свою очередь потребовала, чтобы они сначала произвели установку, только после этого оплачу за мебель и отказалась принять товар (кота в мешке), машина с мебелью уехала. Позвонила директору, она сказала, что возьмет с меня за неустойку. Ответьте, пожалуйста, правомерны ли мои действия.