у моей подруги такая ситуация, она делала загранпаспорт через турагенство(они оформляют через интернет), она собрала все документы принесла их, стоимость этой услуги на тот момент была 300 рублей, эта договоренность была устной и нигде не указана, на сколько она помнит документов она на обработку данных не подписывала, все в устной форме. в итоге она забрала паспорт уехав за границу, не оплатив эту сумму, по истечении 6 месяцев, турагент позвонила и назначила уже гораздо большую сумму и угрожала анулированием загранпаспорта и прочим, подскажите возможно ли такое ?