Здравствуйте я купила телефон,пришла домой связь пропадает,на следующий день принесла,сказали надо ждать 20 дней пока сделают проверку.20 Дней прошло пришли за телефоном сказали что сделали прошивку,но мне с прошивкой зачем телефон,могу ли я отказаться и попросить взамен новый или вернуть деньги?