Скажите, пожалуйста, куда обращаться и можно ли наказать хамство, наглость и безграмотность, вследствие которого я потеряла деньги? Можно ли к Вам обратиться за составлением документов? В магазине "5" купила товар, деньги списаны с карты, есть смс и выписка с моего лицевого счета, но у них проблема с кассой и терминалом, предложили повторно оплатить, (не напечатался чек) меня выставила меня чуть ли не воровкой..я пять раз объясняла, что терминал для карт принадлежит их магазину и у них заключен договор с банком на обслуживание, а мне говорили, что это моя карта и проблемы с моим банком.. абсолютное незнание кассовых операций..Кассир должна была позвонить в свой банк и решить проблему..но люди были профессионально безграмотные, охранник отобрал, вырвал мой товар, у него не было бейджа и свою фамилию он не назвал,..написала жалобу в Книге Жалоб и оставила свой тел, но никто не звонил ДЕНЬГИ СПИСАЛИ, ТОВАР ОТОБРАЛИ....МОЖНО ЛИ ДОБИТЬСЯ НАКАЗАНИЯ ЭТИХ СОТРУДНИКОМ И ПУБЛИЧНЫХ ИЗВИНЕНИЙ....ХАМСТВО, НАГЛОСТЬ И НЕЗНАНИЕ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ДОЛЖНО БЫТЬ НАКАЗАНО!!!