Здравствуйте,я купила в магазине б.у. телефон,при пакупки проверили вроде все работает,через день он оказался неисправным.Звоню директору магазина,чтобы обменять или доплатать за новый телефон,а он мне ничего не могу сделать.Посоветуйте,что мне делать и какие у меня в данном случае права покупателя.