Я делаю красивые букеты цветов из бумаги. Иногда продаю знакомым и друзьям знакомых.  В цветочном магазине хозяйка, увидев букет,  предложила дать ей букеты под реализацию. В обмен на товар выдала мне товарный чек на общую сумму, где указаны её данные:  ИНН, паспорт. На мою стоимость ею была сделана двойная накрутка.  Спустя месяц я заметила, что все мои букеты приобрели не продажный вид: разодраны (изучали моё творчество), грязные, кривые.  Каким образом  могу я предъявить претензию к данной особе о возмещении суммы ущерба за испорченный товар и вернуть сумму по чеку? Куда мне обратиться, ведь добровольно особа возместить ущерб отказалась?