Уважаемая Татьяна!
Конечно они не правы! Напишите и передайте им под роспись Претензию согласно требований Закона о Защите прав потребителя. Через 10 дней если не вернут деньги или не обменяют товар, сразу обращайтесь в суд. Тогда получите с них все и сполна! и за моральный вред и за товар и за расходы на вашего предсатвителя в суде за оказание юридической помощи по соглашению!
Успехов Вам и удачи!
скрытый дефект защита прав потребителей
(№ 141520) Вопрос задал(а): татьяна
Ответ юриста
Сегодня я приобрела в магазине кофемашину. Придя домой и залив в не воду
я обнаружила течь пластикого бочка видимо был скрытый дефект и под действием воды пошла трещина в пластике. В магазине обменять отказались. Т.к я расписалась что визуально все цело. Правы ли они?