Добрый день, ей необходимо обратиться по данному поводу в органы миграционной службы.Возможно, у неё есть варианты получения гражданства в упрощённом порядке(вполне вероятно, что есть родственники в России, а также наличие иных обстоятельств). К примеру, выйти замуж за русского, автоматически получить российское гражданство. Успехов Вам и всего доброго!