Произошла такая ситуация:

Не была предоставлена регистрация на рейс DP408 авиакомпании "Победа" , Екатеренбург-Москва 22:00 07.09.2016 в Аэропорту г.Екатеринбурга .

На стойке регистрации данного рейса не было представителей авиакомпании в 21:18 . 21:20 закончилась регистрация на рейс, и я не смог зарегистрироваться и соответственно пройти на посадку на данный рейс.Через несколько минут удалось связаться с представителем авиакомпании в данном аэропорту, до того как закончилась посадка на рейс в 21:35 , представитель отказал в регистрации , уведомив что он находился на стойке регистрации до 21:25 , хотя по факту это не так .

Пришлось воспользоваться другим рейсом на много позже и на много дороже .

Подскажите пожалуйста можно ли получить компенсацию от авиакомпании на сумму того перелета которым воспользовался в итоге позже ,и какая процедура?