Здравствуйте! Произошла такая ситуация, в договоре, который был выдан провайдером, не указан срок промо-периода по тарифу. При обращении в колл=центр провайдера трижды сотрудники озвучивали срок в 12 месяцев. В офисе компании тоже при написании заявлении на расторжение договора подтвердил данный срок. Поэтому, так как 12 месяцев прошли, было написано заявление на расторжение договора. После чего , только на след день со мной связался сотрудник офиса и сообщил, что срок 18 мес, и теперь будет выставлена неустойка за несоблюдение условий промо - тарифа. Вопрос: Имею ли я право теперь требовать отмены неустойки, так как произошла она по вине сотрудников компании?