Добрый вечер!

Ситуация следующая.

Купил телефон три месяца назад, на протяжении всего срока пользования, были выявлены недостатки, но главный недостаток появился позже, 5 черных полос на дисплее (Защищенного телефона!). Написал претензию в магазин, на обмен телефона, приняли. Отправили юристам что они скажут.

Позвонили и сказали, что по моему случаю только гарантийный ремонт.

Решил обратится за консультацию к юристам.

Обещали решить вопрос за 1 день... или максимум 3. Позже узнал, что это мошенники, которые заманивают юридическими консультацами людей и разводят на деньги. Очень много пострадавших! 

Составили договор на оказания юридических услуг.

В графе юридические услуги - Выезд юриста в магазин для ведения переговоров.

Составили претензию еще одну зачем-то, с требованиями- обмен телефона на новый, возврат денежных средств затраченных на юридические услуги, и моральную компенсацию(позже узнал, что это только в судебном порядке)

Выехали на место, сдали телефон на экспертизу.На днях позвонили из магазина, экспретиза показала брак производителя, готовы обменять на новый , НО деньги за юридически услуги возвращать не собираются, мол сам виноват, не нужно было заказывать.

Сегодня был в магазине, сказали, что телефон в ремонте (Хотя когда звонили,сказали производственный брак) , поэтому якобы пошли мне на уступки и обменяют на новый. 
Попросил ответ в письменном виде, на каком основании они не хотят возвращать мне деньги за юр услуги, сказали что не могут такой дать, ибо телефон сломан был, причину не смогли назвать(опять таки хотя говорили, что брак производителя!) !

Юридической компании уплачено 35 000 рублей... Как вернуть? кто обязан мне их вернуть? Помогите прошу!