все ваши договоренности нужно было оформлять документально и прописывать новый график и условия платежей. У вас это есть? Если есть - поздравляю, платите согласно документа и если будут проблемы - в полицию или в суд.
Если у вас документа нет - Вас обманули и пытаются вытянуть из вас как можно больше денег. совет тут один - платить минимальную сумму (например по 100 руб.)ежемесячно и готовить документы в суд на незаконное начисление процентов, взыскание штрафов, пеней и прочего. Но тут Вам без юриста не обойтись. Цель - установить точную сумму долга по займу.Имейте ввиду, могут арестовать счета, имущество и пр. можно попытаться опять договориться с заемщиком но только оформить документально все договоренности и тоже лучше с участием юриста.
Да, арест счетов может иметь место только в судебном порядке при подаче искового заявления как обеспечительная мера. Я именно это имела ввиду, что как только Вы подаете в суд - они могут подать встречный иск и обеспечительной мерой может быть и арест счетов и опись имущества. Если есть договоренность в электронном виде нужно смотреть кто подписал предложение - мог ли этот человек - сотрудник делать вообще такие предложения. Его полномочия должны быть подтверждены доверенностью и заверенной электронной подписью. Вам следует в этом случае обратиться непосредственно в банк и выяснить кто это и его поономочия и постараться получить все-таки документ с подписми обеих сторон: Вас и представителя банка. Этот документ может называться как соглашение об изменении условий договора займа (или кредитного договора) и быть подписан так как и первоначальный договор. Они не подают в суд потому как их действия неправомерны.