Здравствуйте, Слава. Не все понятно, если покупатель объясняет брак игрушки отсутствием батарейки, то ситуация следующая.
Во-первых, посмотрите имеется ли описание или инструкция к данной игрушке. Если в описании не указано о наличии батарейки либо такого описания вообще нет, то отсутствие батарейки ничем не грозит. Если в описании прямо указано о наличии батарейки, в таком случае Вы продали товар ненадлежащего качества, а потому покуптаель по закону вправе требовать назад деньги. Однако ему будет сложно доказать факт отсутствия батарейки при покупки игрушки, поскольку он мог проверить наличие батарейки в момент приобретения.
в нашем магазине был куплен товар игрушка на батарейках в коробке
(№ 5928) Вопрос задал(а): Слава
Ответ юриста
Здравствуйте! В нашем магазине был куплен товар игрушка на батарейках в коробке. Покупатель принес вещь на пятый день без фабричной упаковки (коробка) игрушка не вполном комплекте. Покупатель требует вернуть деньги. Объясняя это что игрушка бракованная. Нами был предложен обмен самой игрушки. Покупатель отказывается и угражает судебными разбирательствами. Что нам делать?