В сентябре 2009 г купила в "Связном" сотовый телефон, дома выявила деффект (он не мог быть выявлен в магазине), во время разговора (это м.б. 2-3 мин или 15-20 мин, происходит самопроизвольное прерывание разговора и потом на 5 мин тел. "зависает" (невозможен дозвон ни с моего телефона, ни на мой телефон эти 5 мин.), потом он "разлипает" и можно пользоваться снова. В "Связном" в расторжении договора купли-продажи и обмене было отказано, меня послали в сервисный центр. Там мне переустановили ПО, но деффект остался. Отправляла претензию в "Связной КЗН" (г. Казань), меня полностью проигнорировали, подала иск мировым судьям, назначили экспертизу. О месте и времени проведения экспертизы меня не информировали (а я могла бы дать соответствующие пояснения в ходе экспертизы), счёт выставили ООО "Связной КЗН".Экспертиза не ответила на поставленные вопросы,а именно: В течении 5 дней!!!! Эксперты проводили набор!! номера на исследуемом телефоне и вызов номера исследуемого телефона от др абонента. Вызов и соединение осуществлялись!!!!! Вопрос вообще не стоял, что соединение не происходит, вопрос был в том, что потом в ходе разговора происходит разъединение. Разъединению предшествует нагрев и жужжание в телефоне. Эксперты (а потом и судьи)меня как буд-то не слышат. В заключении не было указано и время, сколько длились звонки, которые проводились во время экспертизы, сказано только о наборе номера с моего тел и на мой тел, т.е. на лицо некачественная экспертиза.В заключении экспертизы сказано, что телефон исправен. Мировым судьей мне было вынесено решение (даже после моих пояснений и несогласия), отказать в иске и заплатить за экспертизу 1400 руб. Подала апелляционную жалобу в районный суд. Судья выслушав мои доводы назначила встречу с экспертами. Я Просила отменить решение мирового судьи, назначить повторную экспертизу в моем присутствии и другими экспертами (не ООО).Эксперты не могли пояснить почему у них не было указано время, сколько по времени производились звонки. Экспертизу проводила молодой специалист (наверное это первое ее дело), она согласилась, что допущены ряд "неточностей" не в проведении эспертизщы,а в написании заключения. Я предоставила суду список свидетелей того, что мой тел. работает неисправно (среди них есть очень уважаемые люди, которые не будут врать), но и этот довод не был услышан судьёй. В решении мирового судьи есть два взаимоисключающих предложения, которые написаны прямо др. за другом: "Истица пояснила, что категорически не согласна с заключением судебной экспертизы, в телефоне есть недостатки, ВО ВРЕМЯ ЗВОНКА РАЗГОВОР САМ ПО СЕБЕ ПРЕРЫВАЕТСЯ. ЭКСПЕРТЫ ДРУГ ДРУГУ ПОЗВОНИЛИ, КОНТАКТ(!) ПРОИСХОДИТ". Решение районного суда еще не готово (поэтому я не знаю, на основании чего он решил мне отказать), далее обл суд, но ВСЕ ЗНАЮТ, что ОН НЕ ОТМЕНИТ РЕШЕНИЕ РАЙОННОГО суда. Как мне быть? Сложилось впечатление круговой поруки (т.к. "Связной КЗН" ни на одно заседание и рассмотрения не явились не было ни одного представителя. Они вообще все мои обращения просто игнорируют, не говоря ни "да", ни "нет" + экспертиза (которую назначают всем обратившимся с вопросами во "Связному"). У меня сложилось чёткое ощущение, что "работают" они сообща. Мне надо будет "выкупать" совершенно неисправный телефон, за который я еще даже не расплатилась (я брала деньги в долг)и как им дальше пользоваться? Полное ощущение плевка в душу со стороны так называемых правоохранительных органов. Где и как искать дальше правду?