Здравствуйте. Нужна консультация по поводу того, защищает ли как-то потребителя закон в следующей ситуации.
В рамках деятельности по продаже товаров отраслевой направленности спортивный магазин принимает заявки на индивидуальное изготовление экипировки. За работы по пошиву специальной обуви по индивидуальным меркам клиента был внесен аванс в кассу магазина, подтверждающими документами стали: чек ККМ и товарный чек с печатью организации и наименованием услуг «Предоплата за сапоги». Подробное описание необходимых работ было произведено в устной форме без свидетелей со стороны заказчика и продавца. В день получения заказа выясняется явное несоответствия пошитой обуви требованиям клиента (другой фасон, меньший размер).
Интересует вот что. Является ли нарушением со стороны магазина не оформление Договора на пошив обуви? Дают ли право оспаривать условия, изложенный в устной договоренности, такие документы, как чек ККМ и товарный чек? Имеет ли право заказчик отказаться от услуг и забрать свой аванс? Какие сроки устанавливает законодательство по умолчанию для исправления некачественно оказанных услуг в случае, если это не прописано в Договоре? Заранее благодарю за консультацию.