Уважаемые специалисты! Очень нужна ваша помощь.

11 месяцев назад я пришёл в хороший магазин часов в Москве, чтобы купить там дорогие механические часы на 70-летие дедушки.

Я попросил продавца подобрать мне швейцарские механические часы и подчеркнул, что дедушка живёт на Украине, проконсультировался, будут ли проблемы с сервисом и т.п.

Купленные часы с гарантией 2 года я отвёз на Украину и подарил. Несколько месяцев часы не носили. Затем стали использовать очень аккуратно. Однако два месяца назад они остановились и всё.

Сервиса для этой марки на Украине в перечне к инструкции не оказалось. Привезли часы обратно в Москву. Обратились по телефону, указанному в документах «для претензий по товару». Я сказал, что хотел бы починить или возвратить данные часы.

Менеджер компании сказал, что вести их нужно не в сервис, а непосредственно в магазин, в котором они были куплены. Там необходимо оформить акт передачи. После чего магазин направит их на экспертизу и, если они не работают не по моей вине, то они их обменяют, либо вернут деньги. Попросили подъехать в магазин до конца его работы.

Приехал в магазин, за пару часов до конца его работы. Там все были уже в курсе. Принимать отказались, ссылаясь на отсутствие заведующей, которая тоже в курсе, но её рабочие часы не совпадают с часами работы магазина.

Настоял. Составили акт передачи, с указанием причины (остановка) и описанием внешнего состояния часов.

В ходе осмотра, выяснилось, что ряд документов на часы был оформлен не совсем верно, продали мне не механические часы, а кварцевые (я в этом не понимаю, в инструкции тоже написано кварц). Но батарейка кварцевых часов должна была работать 2-5 лет и кончиться не могла. Продавец, продавшая мне часы, уволена ввиду многочисленных нареканий.

В последнем пункте составленного Акта значилось, что после ремонта я обязуюсь их забрать в любом случае.

Я пронумеровал все пункты акта. Продавец магазина подписала его, я также поставил свою подпись, но до пункта об обязательстве в любом случае забрать их без дальнейших претензий. И написал строку, что соглашение осуществлено за изъятием соответствующего пункта.

Получил на руки свой экземпляр с подписью продавца, но без печати. После чего позвонила заведующая, приказала вернуть мне часы обратно и сообщила, что акт аннулирован, и возвращать мне деньги никто не собирается, т.к. они не несут за это ответственность. Фирма, которая продала мне часы, уже не существует, а они её купили и не отвечают за прежний персонал и его ошибки. Менять не станут, отдавать деньги тоже, только ремонт.

Пригласили на завтра (1 мая) на 12 часов утра. Как быть не знаю. Я запутался, на что я все-таки имею теперь право, а на что нет. Я им больше не доверяю и, конечно же, хотел бы вернуть часы, чтобы больше не иметь с ними дела. Возможно ли это или если нет, то что?

Заранее глубоко признателен!