Добрый день, застраховала автомобиль по Каско, страховая отказала, указав причиной то, что повредив не однократно автомобиль при разных обстоятельствах, заявила как об одном страховом случае, хочу написать претензию в саму страховую, с чего начать? Сколько дней рассматривается данная претензия и на какие статьи я могу ссылаться?

Спасибо.