Добрый день, если Ваши законные требования были исключительно на возврат товара, то провести проверку они были должны в течение 20 дней с учётом выходных и праздничных дней. В данном случае Вам необходимо обратиться в суд с иском по поводу расторжения договора купли-продажи, компенсации неустойки, а также компенсации морального него вреда. Успехов Вам всего доброго!
товар ненадлежащего качества
(№ 141803) Вопрос задал(а): саша
Ответ юриста
купила планшет 07.09.2016г. проверить не смогла, т.к. села батарейка. Дома, зарядив планшет, оказалось не работает сенсор. На следующий день отвезла его в салон, попросила обменять или вернуть деньги, на что мне ответили, что необходимо произвести диагностику (установить причину: заводской брак или механическое повреждение). Выдали квитанцию и заявление на ремонт, я сказала, что мне не нужен ремонтированный планшет, мне ответили что таков порядок. Ждать надо было 21 день (сказали что выходные входят в срок), по истечении 21 дня я поехала в салон, ответили, что 21 день еще не истек, т.к. выходные не считаются. По истечении 21 рабочего дня поехала за планшетом, сказали, что курьер доставляет с ремонта только раз в неделю (по средам). Так только через 1,5 месяца мне позвонили и сказали приехать забрать планшет с ремонта. Что мне делать, зачем мне ремонтированный планшет, если я даже не смогла им воспользоваться.