Добрый день, в данной ситуации, это исключительно проблемы банка. Вам в свою очередь, не следует волноваться по данному поводу. Просто банк хочет в данном случае пойти по пути наименьшего сопротивления, случайно утратил документы, а чтобы Вы их восстанавливали. Ещё раз говорю: это исключительно проблема банка. Ваша обязанность - это ежемесячное внесение ипотечных платежей без каких-либо просрочек. Остальное - компетенция банка. Успехов Вам и всего доброго!