Требования, безусловно, незаконные. Ни в коем случае не отдавайте свои экземпляры документов, тем более договор. Это Ваши главные "помощники", которые Вам помогут в суд. А в суд идти придется, если хотите возвратить деньги. Можно еще потребовать проценты за просрочку, а также моральный вред и штраф.
Ошибка
защита прав потребителей
(№ 135306) Вопрос задал(а): Владимир
Здравствуйте. Я в магазине по изготовлению входных дверей сделал заказ и подписал договор с ними 17 ноября 2015года. Согласно договора срок поставки дверей 3 декабря 2015 года. Я много раз им звонил, но двери не были готовы. 16 марта 2016 года я написал претензию и попросил в течении 5 дней возврата аванса, который я заплатил при заключении договора - 15 000 руб. Они обещают, но деньги не дают, а требуют от меня возврата моего экземпляра договора и не хотят давать мне квитанцию о возврате денег. Правомочны ли их требования?
Ответ юриста