На основании того, что модель не удовлетворяет, телефон возвратить нельзя. А вот если телефон - некачественный товар, тогда по результатам экспертизы можно его возвратить и потребовать возвратить денежные средства, заменить на новый качественный, просить продавца о снижении цены либо оплате ремонта и т.д. Эти варианты на выбор покупателя. При этом, если товар некачественный, то стоимость экспертизы лежит на продавце. Для того, что бы установить, что телефон действительно не качественный, нужна экспертиза.
возврат моб. телефона в течение 14 дней
(№ 109405) Вопрос задал(а): Анна
Ответ юриста
Приобрела мобильный телефон, на следующий день появились незначительные недостатки и в принципе модель не удовлетворяет моим требованиям. Могу ли я вернуть денежные средства или обменять телефон в течение 14 дней? Продавец утверждает что нужна экспертиза, которая будет длиться 21 день, т.к это серийный товар ( либо сложный технически товар)! Как мне быть, действительно ли нужна экспертиза? Или я могу сразу вернуть(обменять) мобильный телефон?